Время ожидания увеличится вдвое

Время ожидания увеличится вдвое
фото показано с : nep.co.il

2019-7-22 08:03

Фактически, речь идет о поблажке: ранее максимальное время ответа на обращение составляло 3 минуты, но многим компаниям не удавалось уложиться в норматив.

В четверг войдет в силу поправка номер 57 к Закону о защите прав потребителей, и в соответствии с этой поправкой многочисленные бизнесы будут обязаны отвечать на телефонные обращения клиентов максимум в течение шести минут. Компании, нарушившей закон, угрожает штраф на сумму 22 тысячи шекелей, индивидуальным предпринимателям – на сумму 7.000 шекелей.

Бизнесы вправе предложить клиентам оставить номер контактного телефона, чтобы перезвонить им позднее, но это не отменяет 6-минутного правила, если клиент отклонит предложение. Поправка к закону распространяется на телефонные компании, на компании многоканального телевидения на интернет-провайдеров, поставщиков воды и газа, на центры срочной медицинской помощи, а также на банки и на кредитные и страховые компании.

Цель поправки – предоставить клиентам возможность получать быстрые и профессиональные ответы на все вопросы, связанные с устранением неисправностей, информацией о платежах и с отключением от услуг.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_cube"); });

НЭП. К.В. Фото: Томер Аппельбаум

источник »

время потребителей соответствии этой поправкой прав защите

Источник: nep.co.il

время потребителей → Результатов: 12


Фото:

Apple обвинили в фальсификации показателей работы iPhone

Британская ассоциация потребителей Which? проверила девять различных моделей iPhone и пришла к выводу, что Apple значительно переоценивает время работы некоторых моделей без подзарядки. Как сообщает издание Business Insider, проведенные тесты показали, что время разговора в среднем примерно на 30 процентов меньше, чем заявлено в рекламных публикациях.

2019-5-6 08:47


Фото:

Совет потребителей заговорил по-русски

К сожалению, заговорил временно, ввиду особых обстоятельств, а именно – ввиду проведения конкурса «Евровидение 2019» в Израиле. «Уважаемые туристы! Добро пожаловать в Израиль. Мы рады видеть вас здесь в преддверии Евровидения, проводимого в этом году в Тель-Авиве! Мы надеемся, что вы хорошо проведете время, попробуете лучшие блюда местной кухни в ресторанах по всей стране, и, […]

2019-4-28 16:04


Фото:

Израильтяне настроены оптимистично

Данные, опубликованные Центральным статистическим бюро, показывают, что сегодня израильтяне настроены более оптимистично в отношении своего экономического положения, чем во время предыдущих выборов. Среди прочего сообщается, что со времени выборов в 2015 году значительно выросло число израильтян, полагающих, что они смогут сэкономить деньги в ближайшие 12 месяцев.

2019-4-11 09:14


Фото:

На что жалуетесь?

Совет потребителей отмечает семилетие с начала своей деятельности и сообщает, что за это время в судебные инстанции поданы 4000 исков. Процент дел, по которым иски были удовлетворены, феноменальный – 95%! В большинстве случае речь идет о подаче исков против бизнесов, так или иначе нарушивших законы о защите прав потребителей. В общей сложности покупателям возвращены около […]

2019-3-7 12:30


Фото:

Сеть «Ве» на 20% дешевле, чем «Супер-Фарм»

Цены в фармацевтической сети «Ве» (Би) (в недалеком прошлом «Нью-Фарм»), входящей в группу «Шуферсаль», на 20% ниже цен  наиболее крупного конкурента, фармацевтической сети «Супер-Фарм». К такому выводу пришли в Совете потребителей, основываясь на трех проверках цен на десятки наименований, выполненных в различное время на протяжении последних двух недель.

2018-12-18 08:15


Фото:

Сеть «Ве» на 20% дешевле, чем «Супер-Фарм»

Цены в фармацевтической сети «Ве» (Би) (в недалеком прошлом «Нью-Фарм»), входящей в группу «Шуферсаль», на 20% ниже цен у наиболее крупного конкурента, фармацевтической сети «Супер-Фарм». К такому выводу пришли в Совете потребителей, основываясь на трех проверках цен на десятки наименований, выполненных в различное время на протяжении последних двух недель.

2018-12-18 08:15


Фото:

Оператор «Рами Леви» предлагает контент-фильтр по умолчанию

С сегодняшнего дня, 26 сентября, сотовый оператор «Рами Леви» предлагает своим абонентам программу, в рамках которой по умолчанию установлен контент-фильтр для фильтрации сайтов по их содержимому. Согласно заявлению сотового оператора, новая программа предлагается по следам требований потребителей.

2018-9-26 11:06


Нехарактерный запах в упаковках попкорна

Компания «Danshar» выпустила сообщение, согласно которому в некоторых упаковках попкорна для приготовления в микроволновой печи «Поп Стар» (вкус классический), со сроком годности до 26. 11. 2019, был обнаружен нехарактерный для продукта запах, выделяющийся во время приготовления.

2018-8-1 13:24


Фото:

Популярный коммерческий сайт оштрафуют на 2 млн за нарушение правил торговли

Управление защиты потребителей и честной торговли сообщило сегодня хозяевам одного из старейших и популярнейших в свое время интернет-магазинов Израиля GETIT о намерении оштрафовать его на 2 млн шекелей за многочисленные нарушения закона.

2018-6-17 14:05


Фото:

Цены на замороженное мясо растут

Цены на импортное замороженное мясо выросли в последнее время на 20%, но это еще далеко не предел и, как ожидают на рынке продуктов питания, в летние месяцы рост цен достигнет 40%. В торговых сетях отмечают агрессивный рост импортной мясной продукции, что не может не найти своего отражения в ценах для потребителей. На рынке отмечают несколько […]

2018-5-31 09:06


Фото:

Цены на замороженное мясо растут

Цены на импортное замороженное мясо выросли в последнее время на 20%, но это еще далеко не предел и, как ожидают на рынке продуктов питания, в летние месяцы рост цен достигнет 40%. В торговых сетях отмечают агрессивный рост стоимости импортной мясной продукции, что не может не найти своего отражения в ценах для потребителей. На рынке отмечают […]

2018-5-31 09:06


Фото:

Ипотека в США продолжает дорожать

Доходность гособлигаций США несколько снизилась, перейдя психологический барьер в 3%, но стремительный рост доходности в последнее время значительно повысил стоимость денег для американских потребителей.

2018-4-27 11:59


Партнеры

Реклама

Самое свежее