2019-6-12 10:09 |
В Израиле началась очередная Неделя книги, и вчера ЦСБ опубликовало данные о книжном рынке страны. Все данные, к сожалению, верны на 2017 год – видимо, израильские статистики решили не дожидаться публикации более свежих, прошлогодних данных Национальной библиотеки, опубликованных только сегодня.
Зато ЦСБ сообщает, сколько мы тратим (точнее, тратили в 2017 году) на книжную продукцию. Так вот, в среднем, израильтяне расходовали на книги, не считая учебников, 17,4 шекеля в месяц.
Это – средний показатель, и многое зависит от семейных доходов. Многое, но не все! Сообщается, что в 20% самых богатых израильских семей на книги уходило 29,5 шекеля в месяц, у следующих 20% – 18 шекелей, еще далее – 10,3 шекеля. Можно было бы предположить, что самые бедные 20% израильских семей тратят на книги еще меньше, но это не так: у них на книги уходило больше – 13,8 шекеля в месяц. Может быть, потому что у них нет электронных читалок?
Да и вообще, эти данные вовсе не означают, что «бедные» читают меньше, чем «богатые». Ведь много лет уже работают бесплатные муниципальные библиотеки.
Книга – товар
Между тем, Совет потребителей вновь напоминает, что книга – обыкновенный потребительский товар и сообщает, что к ним все чаще поступают жалобы на книготорговцев. Нередко обращаются и с вопросами. Самые распространенные – о том, можно ли вернуть книгу и получить уплаченные деньги или хотя бы справку о зачете покупки («зикуй»), позволяющую позднее на эту же сумму взять взамен другую книгу?
В принципе, объясняют в Совете, согласно правилам отмены сделок, денежный возврат за книги не положен, но в большинстве случаев можно получить «зикуй». В целом, товар можно вернуть, только если покупатель не повредил его и не пользовался им. При этом право отмены сделки не распространяются на товары, которые можно скопировать, если покупатель вскрыл оригинальную упаковку.
Вопросы и ответы
– Я купил книгу. Можно ли ее вернуть, получив уплаченную сумму или справку («зикуй»), предоставляющую право поменять ее на другую книгу. Если да, то в течение какого времени можно это сделать?
– По закону покупатель не вправе вернуть книгу и получить уплаченные за нее деньги. Причина, как уже говорилось, в том, что правило отмены не распространяется на товары, которые можно скопировать, а книги к ним, конечно, относятся. Все это при условии, что книга была запечатана, и покупатель вскрыл упаковку. А вот если книга была продана в герметической упаковке, и она не была нарушена, книгу можно вернуть в течение 14 дней после заключения сделки и получить уплаченную сумму за вычетом 5-процентных комиссионные за отмену.
Если книга была куплена в магазине, то существуют и дополнительные правила. К примеру, вернуть можно только книгу стоимостью более 50 шекелей. Кроме того, покупатель должен предъявить квитанцию или другой документ, подтверждающий сделку, или же разрешение на замену («петек ахлафа»). При этом не важно, купили ли вы книгу сами или получили ее в подарок. Если книга изначально не продается в герметической упаковке, стоит выяснить, какова политика магазина по этому вопросу.
– Я купил книгу и заплатил за нее купонами («тавей кния»). Можно ли отменить сделку и получить денежный возврат?
– Если покупка оплачена купонами или дебетовой картой, отменить сделку нельзя, даже если книга осталась в неповрежденной герметичной упаковке. Но, опять-таки, имеет смысл выяснить, какова политика данного магазина в этом вопросе.
– Я купил книгу, но только дома увидел, что печать на некоторых страницах настолько слабая, что ничего невозможно прочесть. Могу ли я вернуть книгу?
– Если дефект столь велик, что пользоваться книгой невозможно, покупатель вправе вернуть ее и получить взамен или другой экземпляр, или уплаченные деньги. Однако есть условие: покупатель должен на месте проверить купленную книгу и, обнаружив дефект, немедленно поставить в известность продавца.
– Разнятся ли правила в отношении отмены сделки применительно к учебникам и художественной литературе?
– Никакой разницы нет. Вместе с тем, если книга покупалась как учебное пособие к курсу, и покупатель эту сделку отменил, книгу можно вернуть и получить уплаченную сумму за вычетом 5-процентных комиссионных за отмену покупки.
– Я купил несколько книг на ярмарке во время проведения «Недели книги». Можно ли их вернуть и получить деньги?
– Книгу, купленную на ярмарке или выставке, а не в магазине, можно вернуть в течение 14 дней без всяких условий и без уплаты комиссионных за отмену сделки.
Евгений Весник, НЭП. К.В. Фото: Дуду Бахар
источник »
|
