2019-11-4 13:15 |
Ноябрь — праздничный месяц для любителей покупок в интернете. Нельзя сказать, что израильтяне ограничивают себя и в остальное время года - покупки в сети совершаются нашими соотечественниками каждые 2 секунды, согласно данным eBay. Но ноябрь по праву занимает особое место в календаре онлайн-торговцев, и в последние годы даже получил прозвище «Месяца сумасшедших распродаж» (он же - «Черный ноябрь»).
Доктор Алекс Коман, преподаватель Тель-Авивского университета, специалист по особенностям потребительского поведения, объяснил в интервью НЭП, как именно онлайн-ритейлеры привлекают клиентов и заставляют их активно тратить деньги.
var truvidScript = document.createElement('script'); truvidScript.async = true; truvidScript.setAttribute('data-cfasync','false'); truvidScript.type = 'text/javascript'; truvidScript.src = '//stg.truvidplayer.com/index.php?sub_user_id=567&widget_id=2529&playlist_id=1915&m=a&cb=' + (Math.random() * 10000000000000000); var currentScript = document.currentScript || document.scripts[document.scripts.length - 1]; currentScript.parentNode.insertBefore(truvidScript, currentScript.nextSibling);Этот "праздник жизни" начнется 6 ноября, мероприятиями в рамках израильского аналога Cyber Monday, который пройдет под эгидой израильского филиала Googlе. Распродажи, в которых примут участие местные сети, имеющие онлайн площадки, продлятся 48 часов. Сразу вслед за этим , 11 ноября, стартует «День холостяков» в Китае, который превратился в китайский аналог американского Black Friday. Оригинальная «Черная пятница» завершит ноябрьский фестиваль покупок 29 ноября. Но 2 декабря еще можно купить что-нибудь очень нужное со скидкой в рамках настоящего «Cyber Monday» — это первый понедельник после Дня Благодарения и "Черной пятницы". Кстати, термин «Cyber Monday» - "Цифровой понедельник" - был придуман в 2005 году специально, чтобы привлечь покупателей в онлайн-магазины после возвращения на рабочие места.
В ноябре прошлого года, по данным Почты Израиля, покупатели получили 13,5 млн. посылок. В этом году на почте ожидают прибытия 14,5 млн. посылок. Опытные покупатели в интернете заранее готовятся к распродажам, так как из-за огромного количества желающих участвовать в грандиозной распродаже многие наименования товаров исчезают уже в первые минуты. Поэтому многие заранее помещают товары, которые хотят купить, в корзины интернет-магазинов, и оплачивают их сразу же после начала распродаж.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_cube"); });- Доктор Коман, почему потребители так ждут ноябрьских распродаж?
- Американцы являются «чемпионами мира» по методологии shop till you drop (шоппинг до упада). Чтобы ввести покупателя в это состояние, ты должен дать ему почувствовать, что он совершает чрезвычайно выгодную сделку. Особенно это касается миллениалов (поколение родившихся после 1981 и до 1996 года. Этих людей, встретивших новое тысячелетие в юном возрасте, характеризует глубокая вовлеченность в цифровые технологии — прим. НЭП), которые уже свыклись с мыслью, что квартиру они не смогут купить, и потому активно тратят деньги на приобретение гаджетов. По сути, у них развивается гаджет-зависимость, и не случайно именно гаджеты особенно активно продаются в дни распродаж в интернете.
- Как получается, что в дни распродаж ритейлеры могут позволить себе такое снижение цен?
- Один из путей распродать товары по сниженным ценам — избавиться от товарных запасов на складах. К примеру, большинство потребителей не следят за выходом новых версий тех или иных гаджетов, и потому после выхода новой версии ритейлер может предложить прежнюю со скидкой, в рамках распродажи. В результате продавец избавляется от «стоков» на складе, которые могут залежаться, а потребитель ощущает себя счастливчиком, купившем желанную вещь по небывалой цене.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_cube_2"); });- Как именно продавцам удается «зажечь» потребителей, сидящих дома у компьютеров?
- В США существует традиция устраивать распродажи практически круглый год, используя для этого любые значимые даты: День Мартина Кинга, День памяти, День отца, День Колумба и так далее - и это кроме традиционных распродаж, вроде "Черной пятницы". В эти дни наблюдается массовая истерия: люди стоят в огромных очередях, врываются в магазины. И эта массовая истерия сама является гениальным маркетинговым шагом. Адреналин, истерика, люди ломают двери магазинов, чтобы купить товар со скидкой... Когда потребитель находится дома, он не заражен общей атмосферой любой ценой совершить выгодную покупку, и потому ритейлер, на сайт которого зашел покупатель, должен заставить того почувствовать, что он тут не один, что есть множество других желающих купить именно то, на что он «положил глаз».
- И как это сделать?
- Прекрасный пример одной из стратегий выведения потребителя из равновесия можно увидеть на сайтах в сфере туризма — когда посетитель сайта видит, к примеру, как на его глазах заканчиваются номера в гостинице или билеты на заинтересовавший его рейс. Или же во время распродажи ему показывают, сколько других посетителей сайта в этот самый момент интересуются тем же самым наименованием. Таким образом ритейлеры умудряются заставить покупателя в интернете ощущать то же, что ощущают покупатели в магазине в дни распродаж: как множество рук тянутся к столь желанной вещи.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_cube_3"); });- Основным параметром при выборе товара в дни распродаж является цена?
- Да. Так как во время распродаж люди обычно покупают товары, на которые уже давно смотрят и к которым давно прицениваются, то именно покупка по выгодной цене приносит им чувство глубокого удовлетворения.
Юрий Легков, НЭП. Фото: Pixabay
источник »
|
