2018-12-4 13:04 |
Ноябрь 2018 года стал переломным периодом: впервые за долгое время операторы мобильной телефонии осмелились повысить цены на свои услуги. Но это не привело к уменьшению общего числа клиентов компаний сотовой связи. «Партнер» потерял около 8.000 клиентов, а «Селком» оказался в плюсе.
То, что общее число клиентов не изменилось, не удивительно: без мобильной связи не обойтись. Удивительно другое: повышение цен на услуги того или иного сотового оператора не обязательно приводит к немедленному оттоку клиентов. Пример – компания «Селком», которая первой, еще 28 октября сообщила об увеличении стоимости пакета сотовой связи в среднем на 10 шекелей. Тем не менее, число клиентов нетто «Селком» (вновь присоединившиеся за вычетом перешедших к конкурентам) даже повысилось в прошлом месяце на 115 человек. В чем причина? Возможно, израильтяне просто перестали обращать внимание на пару лишних шекелей в месяц. Может быть, дело в бонусе – бесплатном и неограниченном пользовании популярными приложениями (Facebook, Instagram, Waze и WhatsApp). А, может быть, дело в последовательной и агрессивной маркетинговой компании, заставляющей сомневающихся отказаться от перехода к конкурирующим операторам.
А вот компании «Партнер» в ноябре повезло меньше, хотя повышение цен на услуги этой компании были не столь значительными. В прошлом месяцев компанию оставили 40,7 тысячи человек, а присоединились только 32,7 тысячи. «Убыток» – почти 8.000 клиентов. Возможно, «Партнер» вкладывает недостаточно средств в свои рекламные кампании. Возможно также, что компания делает упор на конкуренцию с «бюджетными» сотовыми операторами посредством своего виртуального сотового оператора «012 Mobile», который на протяжении последних месяцев вел активную маркетинговую кампанию, а в ноябре, повысив цену за пакет, предложил бонус – 350 минут бесплатных звонков в 42 пункта назначения за границей.
Компании «Пелефон», в отличие от «Партнер», в прошлом месяце удалось увеличить число клиентов нетто более, чем на 2,5 тысячи. Может быть, дело в том, что «Пелефон», единственный из трех крупнейших операторов, решил не повышать цены. Если дело именно в этом, то и другим крупным операторам вскоре придется пойти на попятную и возобновить удешевление пакетов сотовой связи, чтобы приостановить неблагоприятную тенденцию.
Две другие компании – «Голан телеком» и «HOT Mobile» поплатились за повышение цен. «Голан телеком» потеряла в ноябре 3,5 тысячи клиентов нетто, «HOT Mobile» – почти четыре тысячи. И это при том, что стоимость пакетов, да еще с повышенной скоростью выросла всего на 5 шекелей. Может быть, дело в качестве обслуживания. Впрочем, в отрасли утверждают, что хотя официально цены и повысились, оба оператора предлагают более низкие цены тем, кто намеревается перейти к конкурентам (так же поступает, кстати говоря, и «Селком»).
Рекордсменом в ноябре стала «Эксфон». В прошлом месяце эту компанию оставили только 2,5 тысячи абонентов, а присоединились 12,5 тысячи. Таким образом, число клиентов компании увеличилось почти на 10.000. Мрачные прогнозы крупных операторов, утверждавших, что появление нового оператора не приведет к рыночной революции, пока не подтверждаются. Успехи эксфоновского we4G по-прежнему сдерживают повышение цен у других операторов.
В ноябре продолжился и рост числа клиентов у мобильных операторов «Рами Леви» и «019 Мобайл», использующих сеть «Партнер». В прошлом месяце число абонентов «Рами Леви» увеличилось еще на 2.000, а у «019 Мобайл» – на 700 человек. Оба оператора по-прежнему предлагают низкие цены, соблазняющие все новых и новых клиентов. Может быть, дело еще и в том, что виртуальные операторы обязуются в течение нескольких лет не повышать цены на свои пакеты.
Евгений Весник, НЭП. Фото: Борис Беленкин
|
