2019-4-8 08:31 |
Один из самых популярных у израильтян интернет-магазинов ASOS объявил, что намерен бороться с теми, кто слишком часто возвращает заказанные товары. Компания заявила, что аккаунты «серийных возвращателей» будут заблокированы.
Речь идет о тех, кто, по мнению ASOS, заказывает слишком много товаров, заранее намереваясь их вернуть. Многие из таких фиктивных покупателей пользуются полученными товарами – одеждой, например, а затем возвращают ее продавцам.
Компания также сообщила, что вернуть товары и получить заплаченные деньги отныне будет можно только в течение 28 дней. При задержке сверх этого срока привередливые покупатели вместо денег получат электронные талоны, предоставляющие право купить в ASOS иные товары на ту же сумму.
Явление это – не новое. Процент возврата при онлайн-продажах в несколько раз выше, чем в офлайне. Щедрая политика возврата уже давно используется недобросовестными покупателями, а продавцы все чаще накладывают ограничения на “отказников”.
Amazon, к примеру, еще в прошлом году объявила, что введет пожизненный бан для «серийных возвращателей», которые имеют привычку возвращать большую часть своих покупок. В ходе опроса, проведенного в начале года североамериканским аналитическим агентством Absolunet, 61% ритейлеров заявили, что поступили бы так же, если бы у них были способы лучшего отслеживания «серийных возвращателей».
Фото: Miguel Ugalde, FreeImages.com
источник »
|
