2019-6-20 17:36 |
Министерство связи обнаружило, что представители сотовых компаний рассказывают клиентам, будто минсвязи обязало их взимать штрафы за переход клиента с одного тарифного плана на другой, и поспешило опубликовать опровержение.
Сотовым компаниям разрешено брать деньги за смену тарифного плана, но эти платежи ни в коем случае не являются обязательными, разъяснила в четверг ведомственная пресс-служба.
В рамках реформы рынка мобильной связи сотовым операторам было запрещено штрафовать клиентов за досрочное расторжение договора и уход к другому оператору. Они обязаны делать это быстро и бесплатно. Однако позже минсвязи разрешило сотовым компаниям штрафовать абонентов, желающих сменить тарифный план, не уходя из компании.
В 2016 году, отвечая на вопрос о логике такого разрешения, ведомственная пресс-служба объясняла, что после реформы недовольный своей компанией клиент всегда может уйти к конкурентам. поэтому правительство не видит необходимости ограничивать сотовых операторов в получении компенсаций за нарушение договорных обязательств клиента, в целом довольного услугами компании и не желающего ее менять.
Министерство связи недовольно лишь тем, что операторы пытаются представить собственные действия как приказ государственного регулятора.
источник »
|
