В Израиле принят закон об ограничении ожидания ответа на линии

В Израиле принят закон об ограничении ожидания ответа на линии
фото показано с : israelinfo.co.il

2018-7-17 06:42

Во втором и третьем чтении утверждена поправка к Закону о защите прав потребителей, предложенная депутатом Эйтаном Кабелем. Ожидание ответа оператора в колл-центрах теперь ограничено гуманными шестью минутами.

Автор поправки назвал ее настоящей революцией. Разумеется, любому израильтянину знакома ситуация, когда он звонит в банк или интернет-компанию в попытке решить насущный вопрос, а система предлагает нажать ту или иную кнопку, ввести номер удостоверения личности или договора, перекидывает от одной опции к другой, а потом опять возвращает к началу процесса.

Через девять месяцев любая компания обязана обеспечить ответ живого оператора через шесть минут и не более. Клиенту рекомендуется предоставить возможность выбора языка и города.

Кроме того, потребителя услуг не будут заставлять оставить сообщение, если у него нет такой потребности или желания.

Фото Michael Hemmingsson

источник »

ответа эйтаном кабелем депутатом предложенная прав потребителей

Источник: israelinfo.co.il

ответа эйтаном → Результатов: 3


Фото:

Потребительская революция: время ожидания не более 6 минут

Во вторник, 17 июля, Кнессет утвердил во втором и третьем, итоговом, чтении законопроект о времени ожидания ответа при телефонном обращении в центры обслуживания, представленный депутатом Эйтаном Кабелем («Сионистский лагерь»).

2018-7-17 20:36


Фото:

Кнессет утвердил: ожидание ответа от сотрудника компании не более 6 минут

Кнессет утвердил во втором и третьем чтении законопроект, обязывающий все компании, включая банки и страховые компании, сократить время ожидания клиента на линии при телефонном обращении и предоставить возможность общения с представителем компании, способным дать профессиональный ответ.

2018-7-17 07:05


Партнеры

Реклама

Самое свежее

В Метуле недовольны строительством пограничной стены: «Портит нам вид из окна»

Жители Метулы выступают против планов ЦАХАЛа по строительству защитной стены вокруг их живописного городка. Командующий Северный военным округом бригадный генервл Амир Барам встретился вчера с жителями Метулы и попытался убедить их в необходимости возведения большой стены вокруг Метулы, окруженной на 270 градусов ливанской границей.

В Метуле недовольны строительством пограничной стены: «Портит нам вид из окна»

Жители Метулы выступают против планов ЦАХАЛа по строительству защитной стены вокруг их живописного городка. Командующий Северным военным округом бригадный генерал Амир Барам встретился вчера с жителями Метулы и попытался убедить их в необходимости возведения большой стены вокруг Метулы, окруженной на 270 градусов ливанской границей.

Впервые в Израиле: массовые беспорядки в кинотеатрах на премьере детского мультфильма

Премьерный показ второй части детского мультфильма «Миньоны» в израильских кинотеатрах неожиданно стал в эти выходные самой обсуждаемой темой во «взрослых» СМИ и соцсетях: Израиль впервые увидел, как социальная сеть Тик-Ток «сводит с ума» детей и подростков.

Впервые в истории: израильская юношеская сборная в финале Чемпионата Европы

Сегодня великий вечер для израильских фанатов футбола: впервые в истории юношеская футбольная сборная Израиля вышла в финал юниорского Чемпионата Европы и встретится сегодня с национальной сборной Британии. Решающий матч начнется в 20:45.