2018-2-2 12:00 |
Сайт Walla опубликовал обращение жителя Иерусалима, который приобрел коробочку винограда в одном из супермаркетов. По его словам, в магазине он не видел проблемы, но дома обнаружил, что часть винограда в коробке сгнила. На странице поставщика винограда «Энвей Таль» в социальной сети Фейсбук покупатель обратился в центр обслуживания клиентов и даже приложил фотографию испорченного винограда. Перезвонившая ему сотрудница центра усомнилась в его способностях, как мужчины, совершать покупки.
Во время телефонного разговора, который по словам покупателя продолжался несколько минут, сотрудница задал ему ряд вопросов о том, как именно он покупает и проверяет ли качество овощей и фруктов. «Извините, что я спрашиваю», сказала представитель компании, «Правда, что вы, мужчины, я позволю себе, хорошо? Вы позволите мне говорить с вами откровенно? Мужчины меньше проверяют, вы не замечаете – берете и уходите. Вы проверяет так все фрукты?», поинтересовалась она. Ошеломленный покупатель поведал ей как проверил коробочку, открыл крышку и не обнаружил проблему, но она продолжила и пояснила, что ничего личного, но мужчины не умеют покупать. После этого покупатель заявил, что беседа развивается не в том направлении и повесил трубку.
Через несколько часов ему перезвонила другая работница компании и предложила в качестве компенсации коробочку винограда. Компенсация была действительна в течение двух недель, но пока купон пришел по почте, то на его реализацию осталось два дня, и покупатель не успел получить «подарок».
Из компании «Энвей Таль» сообщили в ответ на обращение сайта: «Мы уважаем всех клиентов компании и быстро и серьезно реагируем на каждую жалобу. Данный случай не является типичным и будут сделаны соответствующие выводы».
Олег Каль, НЭП. Фото Борис Беленкин
источник »
|
