2019-2-5 18:23 |
Государственный контролер Йосеф Шапира опубликовал отчет, посвященный работе государственной компании «Почты Израиля». Работа компании признана неудовлетворительной. В отчете говорится, что за десять лет, прошедших с момента открытия этого сегмента рынка для конкуренции, качество почтовых услуг не улучшилось, а компания «Почты Израиля» постоянно нарушает условия выданной ей лицензии. В частности, серьезные недостатки отмечены в работе обычной почты, заказной почты, отделения «доар-24», отделений, обслуживающих государственные учреждения и суды. Приводятся примеры задержек в доставке почты, потере писем и бандеролей, даже отправленных заказной почтой. Служба «доар-24», которая обязуется доставлять корреспонденцию в течение двух дней, не укладывается в установленные сроки и, по сути, реклама этой службы вводит граждан страны в заблуждение. В почтовых отделениях, как правило, большие очереди. Государственный контролер отметил, что в период с 2014 по 2016 год было зарегистрировано 8 миллионов случаев, когда время ожидания клиента в очереди превысило 30 минут и 12,5 миллионов случаев, когда клиенты покидали почту, не дождавшись своей очереди. В отчете говорится, что имеются существенные недостатки в работе почты при доставке сообщений от государственных структур. Нередки случаи потери писем от Налогового управления, судов, МВД. И это часто оборачивается проблемами и финансовым ущербом для получателя. Государственный контролер также приходит к выводу, что министерство связи потерпело неудачу в качестве регулятора на рынке почтовых услуг. Иллюстрация depositphotos источник »