2018-11-19 07:10 |
Министерства экономики и социального равенства, вместе с Ассоциацией защиты потребителей, сообщили вчера, 18 ноября, о намерении представить на утверждение правительства широкую программу защиты пожилых людей от агрессивного телемаркетинга. На прицеле инициаторов законопроекта порядка 60 компаний, специализирующихся на продажах пожилым людям, из 138 действующих компаний телемаркетинга.
В Ассоциации защиты потребителей не раз заявляли, что нарушения закона со стороны компаний телемаркетинга по отношению к пожилым гражданам превратились в общепринятую практику. Представители компаний вводят пожилых людей в заблуждение, предлагая несуществующие скидки и представляя товары в качестве подарков, которыми они не являлись на самом деле, а также не сообщали клиентам, как того требует закон, о возможностях отмены сделки. Известны случаи, когда продавцы использовали умственную отсталость потенциальных клиентов.
Средства, доступные в настоящее время Ассоциации защиты потребителей, не позволяют активно бороться с набравшим силу явлением. Поэтому, прежде всего, Ассоциация защиты потребителей просит выделить ей дополнительные 10 миллионов шекелей и дополнительные 25 ставок. Средства и люди позволят, как заявляют в ассоциации, увеличить количество расследований и усилить работу юридического отдела и отдела обращений граждан.
Согласно предложенной программе, размер штрафов, налагаемых на вводящие потребителей в заблуждение компании, будет увеличен в 1,5 раза и будут накладываться штрафы на руководителей компании, имеющих отношение к нарушениям. На сегодняшний день штраф за каждое нарушение составляет 45 тысяч шекелей, после утверждения программы штрафы будут увеличены на 50 процентов до 67 тысяч. Ассоциация по защите прав потребителей уже штрафовала компании телемаркетинга на крупные суммы по следам большого числа нарушений: два месяца назад на компанию «Биг сэйл», специализирующуюся на телефонных продажах людям пожилого возраста, был наложен штраф в размере 5,2 миллиона шекелей, а ранее, в мае этого года, ассоциация наложила штраф в размере более чем 10 миллионов шекелей на компанию телемаркетинга «Лираф».
Программа предлагает не ограничиться штрафами, а увеличить порог уголовной ответственности в рамках Закона о защите прав потребителей с 3 лет лишения свободы до 5 лет.
Уполномоченный Ассоциации по защите прав потребителей сможет постановить, что компания является «нарушителем при отягчающих обстоятельствах» и обязать ее вернуть потребителям все до последнего шекеля. Каждый, кто имел отношение к деятельности подобной компании, не сможет зарегистрировать новую компанию или стать совладельцем существующей.
Компании будут обязаны записывать все беседы с клиентами и предоставлять записи по первому требованию клиентам и ассоциации. Будет постановлено, что сам факт требования выплаты штрафа со стороны государства будет считаться достаточным доказательством нарушения в рамках судебного процесса. Это будет сделано для того, что потребители смогли подать иск против компании без необходимости предоставлять доказательства нарушений со стороны компании.
Олег Каль, НЭП. Иллюстрация: Даниэль Бар-Он.
источник »
|
