2023-4-20 08:00 |
ет никаких сомнений в том, что в один прекрасный день можно будет просто зайти в ближайший филиал МВД по месту жительства и заказать или продлить без очереди биометрический заграничный паспорт. Этот день настанет, и произойдет это после автоматизации процесса. Только когда будет нивелирована связь между числом желающих получить паспорт и числом служащих, выдающих паспорта, тогда и исчезнут очереди. И в МВД это прекрасно понимают, но внедрение подобных решений в госучреждениях продвигается очень медленно.
Тема длинных очередей на получение постоянных биометрических загранпаспортов в Израиле не уходит с повестки дня. Несмотря на все усилия МВД, очереди не становятся короче, а между тем приближается сезон летних отпусков.
На этом фоне в среду, 19 апреля, Управление по делам населения и миграции сообщило, что в течение мая в центре страны будет открыто специальное отделение, предназначенное только для выдачи биометрических загранпаспортов.
Сообщается, что отделение предложит населению сотни очередей в день, что должно сократить время ожидания в очереди. Более подробная информация о новом отделении будет опубликована ближе к его открытию.
Естественно, подобный шаг не является «революционным»: в июне прошлого года в Бней-Браке был открыт специальный центр, ставший аналогом отдела Управления народонаселения и иммиграции в аэропорту «Бен-Гурион», но с более низкой стоимостью услуг. В целом проблему это не решило, потому что одно учреждение, расположенное в центре страны, не в состоянии обеспечить решение проблемы для всех израильтян.
Не решат проблему длинных очередей и два таких центра, так как, по словам начальника технологического отдела Управления по делам населения и миграции Орена Ариава, очереди на получение или обмен загранпаспорта в отделениях МВД Израиля ожидают 2,5 млн человек. Таким образом, появление несколько тысяч очередей в месяц в центре страны не решат проблему.
Временные решения не помогают
В последнее время МВД предложило ряд временных решений, но ни одно из них не привело к сокращению очередей.
Но при этом важно отметить: очереди на получение постоянного биометрического загранпаспорта не являются препятствием для желающих выехать за границу. При желании можно практически в немедленном порядке (в течение недели) и без очереди получить временный загранпаспорт в филиале МВД по месту жительства, так что нет никакой необходимости переплачивать, получая паспорт в немедленном порядке перед вылетом в аэропорту «Бен-Гурион».
Решение в автоматизации процесса
В появлении огромных очередей за биометрическими паспортами принято обвинять пандемию коронавируса: мол, в пандемию никто не озаботился заменой паспорта, а потом возникла «пробка». Но это не так. Проблема с получением биометрических паспортов появилась еще в 2017 году, когда МВД возглавлял Арье Дери. С 1 июня 2017 года министерство внутренних дел Израиля прекратило выдавать обычные удостоверения личности и загранпаспорта, осуществив полный переход на биометрические документы.
Непонятно, какими именно соображениями руководствовались в МВД, приняв решение о переходе на новый вид документов накануне сезона летних отпусков, но, как только закон вступил в силу, министерство буквально утонуло в потоке обращений желающих выехать за границу и биометрические паспорта выдавать не успевало.
У МВД нет ресурсов, чтобы обеспечить выдачу биометрических паспортов без задержки. Еще в мае прошлого года, выступая на заседании комиссии кнессета по внутренним делам, посвященном проблеме очередей и длительного ожидания для получения загранпаспорта в МВД и отделениях Управления народонаселения, гендиректор Управления народонаселения и миграции Томер Москович (уже покинувший эту должность) подтвердил, что кардинального способа решения проблемы не существует и МВД пытается отыскать пути, позволяющие решить проблему лишь частично.
Между тем у МВД есть проект, способный решить проблему — установить в филиалах Управления по делам населения и миграции автоматы для первичной обработки заявок на паспорта. Их размещение планировали начать уже в декабре 2022 года – сначала в отделениях МВД в Тель-Авиве и Беэр-Шеве, а потом и по всей стране. Однако позже Управление народонаселения сообщило, что размещение автоматов задерживается на несколько месяцев.
Когда в филиалах появится достаточное число подобных автоматов, способных в любое время суток принять и обработать заявку на получение паспорта, очереди исчезнут. Потому что в них останутся только те, кто по той или иной причине не в состоянии воспользоваться услугами автомата.
Да, это произойдет не завтра, но в ближайшем будущем. При существующих темпах развития технологий, в том числе и ИИ, очередь в МВД уже выглядит пережитком прошлого.
Юрий Легков, НЭП. Фото: depositphotos.com
The post МВД ищет решения и когда-нибудь проблема очередей за биометрическими паспортами будет решена appeared first on НЭП.
источник »
|
