Всего несколько дней назад внезапно закрылась сеть мебельных магазинов Franco Ferri и вот уже клиенты производителя шкафов Hardoor столкнулись с подобной проблемой: работы всех семи филиалов сети была прекращена без предварительного уведомления. Клиентам, многие из которых внесли крупный задаток, остается только надеяться на то, что сеть сможет справиться с возникшими проблемами, и они получат уже частично оплаченный заказ. Согласно поступившей в СМИ информации, владелец сети Амос Хальфон сообщил работникам, что сеть не в состоянии обслуживать имеющиеся долги и на данном этапе вполне может превратиться в банкрота.

Hardoor — израильская сеть, специализирующаяся на производстве раздвижных шкафах. Сеть позиционировала себя как производителя продукции очень высокого качества и пользовалась популярностью у клиентов, готовых заплатить высокую цену за элитную продукцию. На данном этапе клиенты, заказавшие шкафы и внесшие задаток, зачастую в десятки тысяч шекелей, опасаются, что не получат ни шкафов, ни денежного возврата. В образовавшейся в социальной сети Фейсбук группе «Пострадавшие Hardoor» многие клиенты пишут, что только на прошлой неделе осуществили заказ и ничего не указывало на существование проблем. Клиентов возмущает и тот факт, что никто из работников сети даже не намекнул на существование проблем при приеме заказа и получении задатка.

Израильская мебельная промышленность уже давно отличается отсутствием стабильности считается отраслью высокого риска. Для того, чтобы выживать, отрасль нуждается в постоянном потоке клиентов, что, в свою очередь, является производной высокой активности на рынке жилья. Так как в рамках борьбы с ростом цен министр финансов Кахлон (а до него Лапид) всеми силами пытается «заморозить» рынок, заставляя инвесторов, покупателей первой квартиры и улучшающих жилищные условия откладывать сделки или вовсе отказываться от них, производители и продавцы мебели, керамической плитки, сантехники и других товаров, продажи которых зависят от активности на рынке недвижимости, начали испытывать трудности.

На рынке мебели начался эффект домино: одна за другой с трудностями столкнулись производители кухонь «Кика», «Кухни Топаз», «Кухни Мило», «Кухни Doit», производитель мебели «Пять плотников» (Хамиша Нагарим) и множество других. Во многих случаях клиенты остались без мебели и без возможности получить обратно уплаченный задаток. Дело в том, что принцип работы производителей мебели обязывает клиентов уплатить крупную сумму в виде задатка при выполнении заказа. Во многих случаях продавцы предлагают значительные скидки при уплате задатка наличными или же убеждают клиентов, за дополнительные скидки, при заказе внести как можно большую сумму. Производителям подобная практика позволяет обслуживать долги и оставаться на плаву, клиентам она также несет выгоду, но только не при возникновении форс-мажорных обстоятельств. Фактически, с момента заказа и оплаты все, что остается клиенту, это надеяться, что ничего не случится и он получит заказанную мебель.

Сегодня уже высказывается мнение, что вступивший в силу закон об ограничении использования наличных частично решит проблему клиентов, ограничивая сумму задатка, которую можно выплатить наличными. И действительно, закон уделяет отдельное внимание совершению крупных покупок в магазинах. К примеру, если покупатель приобретает в магазине несколько предметов мебели стоимостью 20 000, то сделка попадает под ограничение при одновременном приобретении всех предметов. Если же, покупатель заходил в магазин несколько раз, и каждый раз покупал предмет мебели, то каждая сделка рассматривается отдельно. Вместе с этим, в Налоговом управлении предостерегают от искусственного разбивания одной сделки на несколько — подобное будет считаться мошенничеством, за которое полагается уголовное преследование.

Но так как закон ставит перед собой другие цели, отличные от защиты потребителя, то в реальной жизни он покупателям не поможет. Прежде всего потому, что производителям необходим постоянный денежный поток, чтобы выжить, а значит продавцы всегда будут убеждать покупателей заплатить как можно больше при заказе, предоставляя ощутимую скидку. А оплата может произведена чеком или одним платежом по кредитной карте, что никак не улучшает положение клиента при возникновении проблем.

Юрий Легков, НЭП. Фото: Скриншот сайта Hardoor

160 +