фото показано с : iland.tv

Управление по защите прав потребителей объявило войну недобросовестным компаниям, оказывающим маркетинговые услуги в области телевидения. В частности, принято решение оштрафовать компанию "RеdMax TV", которая занимается распространением телевизионных пакетов на русскоязычном рынке. Компания обвиняется в обмане потребителей, который выражается в отказе расторгать соглашения с покупателями услуг, как этого требует закон. Управление по защите прав потребителей объявило сегодня о решении наложить штраф в размере около 840 тысяч шекелей на компанию "RedMax TV". Это произошло после того, как компания отказалась отменить заключенные соглашения с потребителями в нарушение Закона о защите прав потребителей и угрожала экономическими санкциями клиентам, которые хотели расторгнуть соглашение в соответствии с их законным правом. "RedMax TV" предлагает потребителям пакет, составленный из более, чем 200 телеканалов на русском языке. Приобретая этот пакет, потребитель должен был заплатить единовременную плату за установку устройства, а также обязаться вносить помесячную плату в течение года. Расследование, проведенное специалистами Управления по защите прав потребителей показало, что продажа обычно осуществлялась с помощью телефонных переговоров, в ходе которых представители компании давали понять потребителям, что сделка может быть отменена по желанию клиента. Однако, после того, как сделка была заключена, потребители, решившие отменить ее, в основном из-за проблем с Интернетом и технических проблем, получали от компании отказ. В большинстве случаев компания получала полную сумму, которую должен был заплатить потребитель, хотя, согласно закону, должна была не взимать сумму за месяцы после отказа потребителя получать услуги компании. В ряде случаев компани "RedMax TV" отказывалась отменять заключенные сделки и принимать назад купленное потребителем оборудование, ссылаясь на то, что оно не находится в оригинальной упаковке. Несмотря на то, что Закон при аннулировании розничной сделки не обязует потребителя возвращать оборудование в оригинальной упаковке. Сотрудники "RedMax TV" утверждали, что оригинальная упаковка является требованием Закона. Тем самым они вводили потребителей в заблуждение. Кроме того, расследование показало, что большая часть переговоров в потребителями велась на русском языке, а контракт компания "RedMax TV" обязывала подписывать на иврите. Потребители, не читающие на иврите просили предоставить им контракт на русском языке, но получали отказ. В итоге, в соглашения, подписываемые потребителями включались условия отмены договора, не соответствующие действующему законодательству. В Управлении по защите прав потребителей резко негативно отнеслись к этому явлению, объявив его нарушением прав потребителей и несправедливым отношением к ним. Расследование против компании "RedMax TV" было начато после жалоб потребителей. Специально обученные сотрудники Управления провели негласную проверку деятельности компании и выявили подтверждение многих фактов, изложенных в жалобах. Так как эти нарушения были первыми в истории компании, Управление сочло возможным сократить на 20% сумму стандартного штрафа. Первоначальная сумма составляла 1 миллион 48 тысяч шекелей, затем сумма штрафа былак снижена до 838.400 шекелей. Заместитель директора Управления и начальник отдела расследований и разведки Анита Ицхак сказала, комментируя наложение столь крупного штрафа: «Управление продолжает бороться с использованием различных нечестных и противозаконных практик против потребителей, особенно уязвимых из-за незнания языка и не очень точного понимания Законов. В данном случае мы столкнулись с обманом потребителей, который касался отмены уже заключенных соглашений. Введение санкций даст понять и компании "RedMax TV", и другим компаниям, действующим в этом сегменте рынка, что Управление не допустит нарушения закона и попрания прав потребителей». Иллюстрация depositphotos источник »

148 +