2021-7-1 10:14 |
Согласно отчету Национального совета потребителей, в первой половине 2021 года количество жалоб клиентов на обслуживающие их компании подскочило на десятки процентов по сравнению с предкризисным периодом.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_video"); });За это время Совет помог вернуть потребителям более семи с половиной миллионов шекелей. Сообщается, что в отчетный период, с января по июнь 2021 года, наблюдался значительный рост числа жалоб на нарушения в сфере дистанционных продаж - более 64% всех жалоб, вдвое больше, чем жалоб на обслуживание в обычных магазинах. Чаще всего жаловались на услуги в сфере связи и туризма, а также на нарушение правил торговли при продаже электротоваров и мебели.
Более трех четвертей жалоб, 77%, признаны обоснованными (по сравнению с 56% в прошлом году). Всего в Совет потребителей поступили почти 15 тысяч запросов, на 40% больше, чем в первой половине докризисного 2019 года.
В Совете отмечают исключительно высокое количество жалоб на онлайн-торговцев и предполагают, что это, возможно, объясняется тем, что многие компании оказались неготовыми к масштабным виртуальным продажам. Сообщается также, что хотя с начала коронавирусного кризиса прошло больше года, многие бизнесы еще не вернули клиентам деньги за сделки, отмененные во время эпидемии.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display("ros_inArticle_cube"); });НЭП. Фото: Томер Аппельбаум
The post Совет потребителей помог вернуть клиентам миллионы шекелей appeared first on НЭП.
источник »
|