2022-11-26 09:00 |
Да, «Черная пятница» позади, но через два дня, 28 ноября, у шопоголиков очередной праздник – «Киберпонедельник». Гендиректор Управления защиты прав потребителей в Гистадруте, адвокат Ярон Левинсон советует, как лучше «отпраздновать» этот день, и чего остерегаться.
«Возможность купить в интернете практически любой товар, не вставая с дивана сделали шопинг гораздо более удобным и доступным, но появились и новые опасности- говорит Левинсон. - Значительно возросли риски стать жертвой финансового мошенничества, кражи личной информации онлайн-мошенниками и - грубого нарушения прав потребителя. Будьте осторожны при покупая в интернете не только во время праздничных дней в ноябре, но и в течение всего года».
- Все знают, что дистанционную сделку можно отменить в течение 14 дней. Всегда ли это так?
Не всегда. Согласно Закону о защите прав потребителей, сделки по покупке некоторых товаров не могут быть отменены. К ним относятся скоропортящиеся товары (продукты питания и цветы, например), товары, которые могут быть воспроизводиться или дублироваться после вскрытия упаковки, а также лекарства.
- Можно ли отменить сделку и получить свои деньги, если посылка задерживается?
Что касается покупки в Израиле, то Закон о защите прав потребителей позволяет в некоторых случаях отменить сделку, если товар не прибыл вовремя, и можно таже обратиться в кредитную компанию с распоряжением приостановить платежи. Если товар был получен с опозданием, существует и возможность обратиться в суд с иском о нарушении договора и причинении ущерба. Что касается торговых сайтов за границей, то есть сайты, которые обычно обеспечивают компенсацию в случае задержки.
- Существует ли общая политика отмены покупок в интернете или каждый продавец может устанавливает правила по своему усмотрению?
Что касается израильских сайтов, то применяются положения израильского законодательства. Сайт не вправе может вводить правила, ухудшающие положение потребителей по сравнению с требованиями закона. Что касается торговых площадок за границей, то все зависит от законодательства соответствующей страны.
- Товар был заказан на израильском сайте, и сайт обещал доставку в течение 14 рабочих дней. Прошло полтора месяца, а товар до сих пор не получен. Можно ли требовать расторжения сделки?
Если товар не получен спустя 14 рабочих дней, можно уведомить продавца об отмене сделки. Отметим, что обычно речь идет о дистанционной сделке, которую можно отменить, даже если товар был получен.
- Я заказал одежду на израильском сайте. Товары пришли, но размеры не совпадают с заказанными. Я связался с компанией, и они предложили отправить им обратно. Кто оплачивает доставку возвращаемых товаров? Имеют ли они право снова взимать с потребителя плату за доставку?
Если размеры не совпадают из-за ошибки сайта, то сайт несет ответственность и должен нести расходы по доставке. Если причиной несоответствия размеров не является несоответствие заказе, то есть, сайт выполнил свою обязательства, но обнаружено, что размеры не соответствуют ожиданиям. В таком случае, стоит проверить, есть ли у вас право отменить сделку.
Например, в случае удаленной сделки купли-продажи, когда сроки, позволяющие ее отменить, еще не истекли, вы можете разорвать договор о покупке, заплатив 5% или 100 шекелей (меньшее из двух) вместо того, чтобы вернуть товар и оплатить стоимость доставки.
С дополнительными вопросами о правах потребителей вы можете обратиться к представителям информационно-сервисного центра Гистадрута по телефону *2383
НЭП. Фото: Pixabay
The post Шопинг: «киберпонедельник» начинается в субботу appeared first on НЭП.
источник »
|
