2018-9-23 13:49 |
Оператор мобильной связи Пелефон сообщил сегодня о трех вариантах возмещения клиентам, пострадавшим от перебоев в сети в последние недели.
Еще в начале сентября после второй неисправности сети компания предложила в качестве компенсации бесплатный интернет в течение месяца.
Теперь Пелефон предлагает еще два варианта. Во-первых, это пакет интернета за границей в объеме 2G. Это запоздалое предложение — такое впечатление, что в компании ждали, когда праздники подойдут к концу, и большинство израильтян уедут за границу без бесплатного пакета.
И третий вариант — покупки в магазинах Пелефон на сумму 100 шекелей с разрешением воспользоваться параллельно скидками на эти товары. Критики подчеркивают, что коммуникационная техника в сети Пелефон может быть дороже, чем на рынке и тем более при покупке в интернете за границей. Поэтому такую компенсацию можно расценивать как продвижение продаж в торговых точках компании.
Клиенты компании могут зайти на ее сайт и выбрать между тремя вариантами компенсации. Мы благодарим вас за терпение, приносим извинения за неудобства и предлагаем вам на выбор компенсации, — сказано на странице сайта Пелефон.
12 сентября Пелефон сообщила, что три волны перебоев в сети были вызваны неполадками на новых серверах, приобретенных компанией у Hewlett-Packard в рамках модернизации. В результате Пелефон вернула все базы данных на старые серверы, после чего перебоев уже не происходило.
Сегодня, 23 сентября, гендиректор компании Ран Гурон заявил, что Пелефон вернулась к полной стабильности в обеспечении сотовой связи и интернета.
источник »
|
