2018-7-25 07:04 |
Сразу две компании, E-post и UPS сообщили о том, что помогут израильтянам вернуть интернет-продавцам не подошедшие им товары.
На первом этапе E-post намерена установить специальные контейнеры для приема отправляемых продавцу посылок в 50 филиалах сети «Суперфарм» по всей стране и обеспечить возврат денег покупателю в течение 48 часов.
Одновременно подобную услугу предложила и знаменитая компания экспресс-доставки UPS, предложившая недовольным покупателям сервис Pick UP в десятках своих филиалов в Израиле. UPS позволит отслеживать процесс возврата посылок, посылая сообщения на смартфоны клиентов.
Похоже, что такой виду услуг – веление времени. По данным компании E-post, специализирующейся на отслеживании маршрута прохождения посылок, покупатели возвращают более четверти всех товаров, купленных на торговых площадках в интернете по сравнению со всего 9% товаров, приобретенных в обычных магазинах. Возможность вернуть товар – важный критерий: 67% покупателей вначале выясняют, смогут ли они вернуть не подошедший им товар.
Янив Бен-Тувим, гендиректор E-post сообщил, что израильтяне возвращают популярному английскому сайту ASOS порядка 10-15% купленных товаров, и что наши соотечественники – далеко не самые привередливые: во многих странах показатели возврата достигают 25-30%. Бен-Тувим уверен, что и сами сайты охотно воспользуются услугой, не желая предоставлять преимущество обычным, «физическим» магазинам, где проблем с возвратом товаров много меньше.
Фотография Борис Беленкин
источник »
|