2018-11-29 07:15 |
Начиная с 5 декабря 2018 года, при вызове такси компании Gett посредством мобильного приложения, пассажир должен будет указать пункт назначения. Руководство оператора Gett утверждает, что таким образом компания сможет повысить уровень услуг и превратить в сервис в более доступный, но при этом абсолютно очевидно, что у пассажиров, заинтересованных в коротких поездках, могут возникнуть сложности при вызове такси.
Еще в июне 2017 года пользователи обнаружили, что приложение Gett требует внести пункт назначения при вызове такси. Подобный шаг вызвал резкий протест со стороны пассажиров, которые попадали в зависимость от водителя такси, и оператор отменил требование сославшись на то, что речь шла о пилотном проекте.
Ранее в этом году пилотный проект вернулся и от пассажиров требовалось указать пункт назначения при вызове такси только в конце недели. Вчера, 28 ноября, оператор объявил, что с декабря требование вступит в силу при заказе поездок в любое время.
Опасения в том, что у пассажиров, заинтересованных в коротких поездках, могут возникнуть сложности при вызове такси, никуда не делись, поэтому в Gett утверждают, что новое требование наоборот позволит улучшить сервис. Каким образом? В компании утверждают, что разработали систему, которая позволяет водителям выбрать следующего пассажира еще до того, как текущая поездка закончилась. То есть водитель, приближающийся к пункту назначения, сможет принять просьбу пассажира, находящегося недалеко от пункта назначения, и сразу после окончания поездки направиться к новому пассажиру.
Gett сообщила, что «по наблюдениям компании, введение пункта назначения при вызове такси укорачивает время ожидания и повышает доступность услуги. Компания действует в соответствие с законом и будет дальше улучшать и повышать эффективность работы приложения».
На сегодняшний день Gett является крупнейшим оператором такси в Израиле с почти 8 тысячами водителей. Требование внести пункт назначения является из ряда вон выходящим, в Израиле не принято требовать от пассажира пункт назначения при телефонном заказе, не требуют этого и приложения Uber и Ride. Фактически, данный шаг является подарком водителям.
В адрес компании Gett слышится многочисленная критика, так как уже на сегодняшний день ощущается нехватка такси в часы пик или в отдаленных районах населенных пунктов. При вызове такси через мобильное приложение Gett, все водители, работающие с приложением и находящиеся вблизи, получают сообщение с точкой, в которой ожидает пассажир, и решают, принимают ли они вызов. Теперь, когда в сообщении будет фигурировать и пункт назначения, водитель сможет заранее решить является ли пассажир «выгодным» для него, или же он предпочитает отказаться от вызова. Естественно, новшество дает преимущество водителям и ставит пассажиров в зависимое положение. Кроме того, водители и вовсе зачастую игнорируют заказы, поступающие через приложение, и предпочитают подбирать пассажиров самостоятельно.
Олег Каль, НЭП
источник »
|
