2018-11-6 13:28 |
Крупнейший туристический концерн Booking Holdings, в состав которого входить широко известная система интернет-бронирования отелей Booking.com, провел обширное исследование потребительских привычек туристов. Большинство израильтян выходят за рамки запланированных бюджетов на поездки и не готовы поступиться ночлегом в центре города.
Размеры средств, которые необходимо выделить на отпуск – один из главных факторов, принимаемых в расчет будущими путешественниками, но выдержать бюджетные рамки удается не многим. Одна из причин – не принимаемая в расчет стоимость заранее оплаченных отелей. Кроме того, туристы часто не учитывают стоимость незапланированных развлечений, и в конечном счете поездка получается много дороже, чем предполагалось.
Об этом свидетельствует масштабный опрос, проведенный Booking.com среди 21 тысячи человек из 29 стран. Участие в опросе приняли и израильтяне, которые, как выяснилось, не слишком отличаются от туристов других стран. Но разница все же есть. Израильтяне избалованы и не слишком открыты для новых предложений.
61% опрошенных сообщили, что они заранее выделяют бюджет на поездки, но почти половине из них (48%) в конечном счете не удается уложиться в выделенные рамки. Среди израильтян, принявших участие в опросе, более половины заявили, что заранее подсчитывают предстоящие им расходы, но 30% из них признали, что в конечном счете отпуск обошелся дороже по сравнению с предварительными расчетами.
Принято считать, что израильтяне открыты для новых предложений и стремятся сэкономить на всех составляющих поездки. Опрос показал, что это не совсем так. Например, известно, что власти многих стран пытаются привлечь иностранных туристов нестандартными поездками в не слишком популярные регионы и стараются низкими ценами заманить путешественников провести отпуск в «неудобное» время – не в разгар туристского сезона.
По данным опроса, израильтяне проявляют в этих вопросах неожиданную неуступчивость. В целом 51% респондентов заявили, что готовы попробовать не раскрученные туристские направления и ночевать за пределами центров крупных городов, а среди израильтян таких только 21%. Кроме того, поехать в отпуск в течение «низкого» туристского сезона готовы 68% опрошенных, а среди израильтян таких только 53%.
Заявленная цель опроса – изучить потребительские привычки туристов из разных стран и, соответственно, попытаться предложить каждому наиболее привлекательные варианты. Как известно, в последние годы Booking.com пытается расширить сферу своей деятельности и стать глобальным центром туризма, предлагая путешественникам не только отели, но и многие другие услуги, включая такси к месту проживания, аренду машин и билеты в музеи и на спектакли.
Ровно год тому назад английское Управление по защите конкуренции и рынкам (CMA) сообщило о начале расследования подозрений в нарушении закона крупнейшими потребительскими порталами Booking и Expedia, на долю которых приходится около двух третей мирового рынка туристических услуг, а в США – 95%.
С распространением интернета конкуренция в сфере туризма снизилась, и этим активно пользуется тот же Booking.com. В частности, портал взимает все более высокие комиссионные с отелей, воспользовавшихся его услугами, и продвигает на первые места гостиницы, готовые платить повышенные комиссионные, достигающие иногда четверти цены заказа. Отели, не готовые платить столь высокие комиссионные, оказываются в конце списка предлагаемых гостиниц или вовсе из него вычеркиваются. Кроме того, крупнейшие поставщики туристских услуг зачастую отказываются сообщать отельерам координаты заказчиков и тем самым препятствуют выдвижению ими более выгодных для клиентов предложений о ночлеге.
Евгений Весник, НЭП. Фото: Борис Беленкин
источник »
|
