2019-2-22 20:21 |
Бывший работник сотовой компании Селком рассказал корреспонденту Хадашот 2 Рафи Решефу, что компания систематически обманывает клиентов, навязывая им ненужные подарки, которые в итоге обходятся людям в тысячи шекелей.
Молодой человек, выступивший под именем А., проработал в центре обслуживания Селком всего полгода. По его словам у него сердце разрывалось при виде стариков, которых обвели вокруг пальца. А. сообщил, что перед работниками ставится задача всучить что-то каждому клиенту, и перед тем, как начать общение с потребителем, сотрудник Селком получает из внутренней базы данных информацию о его платежеспособности.
Метод, описанный А., применяется и другими сотовыми компаниями — с этим так или иначе сталкивались большинство израильтян. Сотрудники центров обслуживания умеют изнурять клиентов долгим ожиданием и доводить до такого психологического состояния, когда человек готов согласиться на любое выгодное предложение, — лишь бы побыстрее закончить нудную процедуру и уйти.
Существует лишь одно противоядие от агрессивного маркетинга, практикуемого сотовыми компаниями: не слушать выгодных предложений и не соблазняться подарками, а телефоны и прочие приборы покупать в специализированных магазинах — благо те времена, когда мобильниками торговали только компании мобильной связи, давно прошли.
источник »
|
